NORMAS INTERNAS DE COVID 19
ELIGE HOTEL AMERICA DIAMONDS
America Diamonds es un hotel de 3 estrellas, con un ambiente cosmopolita, práctico y acogedor, ubicado en el corazón de Lisboa.
La ubicación perfecta es nuestra tarjeta de presentación, a 8 minutos a pie del Parque Eduardo VII, Marquês do Pombal y Avenida da Liberdade, y a 25 minutos a pie de Baixa Chiado.
La estación de metro Picoas se encuentra justo en frente de la entrada del hotel, con una conexión de pocos minutos a las principales atracciones turísticas de la ciudad, la estación de tren y el aeropuerto.
Para los clientes que opten por viajar en coche, el hotel tiene una alianza con un aparcamiento muy cercano, para que nuestros clientes puedan tener una opción segura y rápida.
El Hotel fue renovado este año, pensando en la comodidad y satisfacción de nuestros clientes.
RECEPCION Y SERVICIO
La recepción del hotel America Diamonds está abierta las 24 horas del día, para satisfacer todas las necesidades de nuestros huéspedes.
En el mostrador de servicio hay un acrílico para separar a la recepcionista de los invitados, con el fin de crear una barrera de distancia física, también delimitada por una cinta de señalización en el piso.
Si tiene alguna solicitud, simplemente marque el botón 9 en el teléfono de su habitación. Nuestras recepcionistas estarán listas para ayudar, siendo las medidas de seguridad siempre una prioridad.
En Check Out, el cliente solo tiene que poner su llave en una caja existente en el mostrador.
USO DE MASCARILLA
Para la seguridad de todos los huéspedes y el personal, es obligatorio usar una máscara en las áreas comunes.
Disponemos de mascarillas desechables a la venta en el mostrador de recepción, además de desinfectante y un Kit compuesto por: mascarilla desechable, guantes y toallita desinfectante.
COMIDAS
Menú continental servido entre las 7 am y las 11 am en el restaurante, previa reserva. Los asientos son limitados para mantener una distancia segura.
A partir del 01.11.2020 el desayuno se servirá en la habitación (Room Service) ya que la sala de desayunos permanecerá cerrada indefinidamente.
Desde el mediodía hasta las 11:30 pm tenemos servicio de Snack & Drink disponible en Room Service.
COMODIDADES DE HOTEL
Lamentablemente, no todos los servicios e instalaciones del hotel están disponibles. Por el momento el servicio de lavandería no está disponible para los clientes.
LIMPIEZA DE LA HABITACIÓN
La limpieza de las habitaciones se realiza únicamente a petición del cliente.
MANTENIMIENTO
El servicio de mantenimiento está abierto de lunes a viernes de 9 a 16 h.
FLEXIBILIDAD DE RESERVA
Tarifa flexible / reembolsable
Debido a la situación actual, le recomendamos que no cancele su reserva, preferiblemente cambie sus fechas. El cambio solo está sujeto a la diferencia de precio de la tarifa diaria.
Las reservas realizadas directamente con nosotros se pueden cambiar hasta finales del año 2021.
Tarifa No Reembolsable
Puede cambiar la fecha de su reserva, incluso si ha reservado una tarifa no reembolsable. El cambio será posible siempre que su la solicitud se recibe al menos 7 días antes de la llegada, y que el El cambio implica el mismo número de noches o más que su reserva inicial.
Aplicable para reservas directas nuevas o existentes. Si se ha pagado un depósito, se puede utilizar como crédito en una futura reserva hasta finales de 2021.
Para las reservas realizadas por un agente de viajes o una plataforma de reservas online (OTA), debe ponerse en contacto con su agente o la plataforma donde realizó la reserva.
DIRECTRICES PARA CLIENTES
Mantenga las distancias recomendadas.
Desinfecta tus manos constantemente. Los desinfectantes estarán disponibles en varios puntos del hotel.
Si tose o estornuda, siempre cúbrase la nariz y la boca con el brazo, o use papel, pero tírelo a la basura inmediatamente.
MEDIDAS
Cumplimos meticulosamente con los requisitos de la certificación Clean & Safe, otorgada por Turismo de Portugal, de la que destacamos:
Todos los empleados usan máscara y visera en todas las funciones.
Nuestras superficies y áreas comunes se desinfectan varias veces al día.
Más información sobre el certificado Clean & Safe aquí.
Y además:
Nuestras habitaciones no cuentan con tapetes ni alfombras, con el fin de cumplir con las normas del Departamento de Salud.
NOTA: Todas las reglas presentadas anteriormente pueden estar sujetas a posibles ajustes, de acuerdo con posibles cambios en la ley.
MANTÉNGASE SEGURO, ELIJA:
