NORMES INTERNES COVID 19

CHOISISSEZ L'HÔTEL AMERICA DIAMONDS

L'America Diamonds est un hôtel 3 étoiles, à l'atmosphère cosmopolite, pratique et accueillante, situé au cœur de Lisbonne.

L'emplacement idéal est notre carte de visite, à 8 minutes à pied du Parque Eduardo VII, du Marquês do Pombal et de l'Avenida da Liberdade, et à 25 minutes de marche de Baixa Chiado.

La station de métro Picoas est située juste en face de l'entrée de l'hôtel, avec une connexion de quelques minutes aux principales attractions touristiques de la ville, à la gare et à l'aéroport.

Pour les clients qui choisissent de voyager en voiture, l'hôtel a un partenariat avec un parking très proche, afin que nos clients puissent avoir une option sûre et rapide.

L'hôtel a été rénové cette année, avec le confort et la satisfaction de nos clients à l'esprit.

RÉCEPTION ET SERVICE

La réception de l'hôtel America Diamonds est ouverte 24h / 24, pour répondre à tous les besoins de nos clients.

Au comptoir de service, il y a un acrylique pour séparer la réceptionniste des invités, afin de créer une barrière de distance physique, également délimitée par un ruban de signalisation sur le sol.

Si vous avez des demandes, composez simplement le bouton 9 sur le téléphone de votre chambre. Nos réceptionnistes seront prêts à vous aider, les mesures de sécurité étant toujours une priorité.

Au moment du départ, le client n'a qu'à mettre sa clé dans une boîte existante sur le comptoir.

UTILISATION DU MASQUE

Pour la sécurité de tous les clients et du personnel, il est obligatoire de porter un masque dans les parties communes.

Nous avons des masques jetables disponibles à la vente à la réception, ainsi que du désinfectant et un Kit composé de: un masque jetable, des gants et une lingette désinfectante.

REPAS

Menu continental servi entre 7h et 11h au restaurant, sur réservation préalable. Les places sont limitées afin de maintenir une distance de sécurité.
À partir du 1er novembre 2020, le petit-déjeuner sera servi en chambre (service d'étage) car la salle de petit-déjeuner sera fermée indéfiniment.

Entre midi et 23h30, nous avons un service de collations et de boissons disponible dans le service de chambre.

AMÉNAGEMENTS HÔTELIERS

Malheureusement, tous les services et installations de l'hôtel ne sont pas disponibles. Pour le moment, le service de blanchisserie n'est pas disponible pour les clients.

NETTOYAGE DE LA CHAMBRE

Le nettoyage des chambres se fait uniquement à la demande du client.

ENTRETIEN

Le service de maintenance est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h.

FLEXIBILITÉ DE RÉSERVATION

Tarif flexible / remboursable

En raison de la situation actuelle, nous vous exhortons à ne pas annuler votre réservation, de préférence à modifier vos dates. Le changement est uniquement soumis à la différence de prix du tarif journalier.

Les réservations effectuées directement avec nous peuvent être modifiées jusqu'à la fin de l'année 2021.

Tarif Non Remboursable

Vous pouvez modifier la date de votre réservation, même si vous avez réservé un tarif non remboursable. Le changement sera possible tant que votre         la demande est reçue au moins 7 jours avant l'arrivée, et que le   le changement implique le même nombre de nuits ou plus que votre réservation initiale.

Applicable pour les réservations directes nouvelles ou existantes. Si un acompte a été payé, il peut être utilisé comme crédit sur une future réservation jusqu'à la fin de 2021.

Pour les réservations effectuées par un agent de voyages ou une plateforme de réservation en ligne (OTA), vous devez contacter votre agent ou la plateforme où vous avez effectué la réservation.

LIGNES DIRECTRICES AUX CLIENTS

Respectez les distances recommandées.

Désinfectez constamment vos mains. Des désinfectants seront disponibles à différents endroits de l'hôtel.

Si vous toussez ou éternuez, couvrez toujours votre nez et votre bouche avec votre bras, ou utilisez du papier, mais mettez-le immédiatement à la poubelle.

LES MESURES

Nous nous conformons méticuleusement aux exigences de la certification Clean & Safe, décernée par Turismo de Portugal, dont nous soulignons:

Tous les employés portent un masque et une visière dans toutes les fonctions.

Nos surfaces et espaces communs sont désinfectés plusieurs fois par jour.

Plus d'informations sur le certificat Clean & Safe ici.

Et encore:

Nos chambres ne disposent ni de tapis ni de moquettes, afin de respecter les règles du service de santé.

REMARQUE: Toutes les règles présentées ci-dessus peuvent être sujettes à d'éventuels ajustements, en fonction d'éventuelles modifications de la loi.

RESTEZ EN SÉCURITÉ, CHOISISSEZ: