NORMAS INTERNAS COVID 19

OPTAR PELO AMERICA DIAMONDS HOTEL

O America Diamonds é um hotel 3 estrelas, de ambiente cosmopolita, prático e acolhedor, situado no coração de Lisboa.

A perfeita localização é o nosso cartão de visita, a uma curta caminhada de 8 minutos do Parque Eduardo VII, Marquês do Pombal e da Avenida da Liberdade, e a 25 minutos a pé da Baixa Chiado.

A estação de metro Picoas fica situada mesmo em frente à entrada do hotel, com ligação em poucos minutos aos maiores pontos turísticos da cidade, estação de comboios e aeroporto.

Para os clientes que optam por viajar de carro, o hotel tem uma parceria com um parque de estacionamento muito próximo, para que os nossos clientes possam ter uma opção segura e rápida.

O Hotel foi remodelado este ano, a pensar no conforto e na satisfação dos nossos clientes.

RECEÇÃO E ATENDIMENTO

A receção do America Diamonds hotel está aberta 24h por dia, para atender a todas as necessidades dos nossos hóspedes.

No balcão de atendimento existe um acrílico a separar o rececionista dos hóspedes, afim de criar uma barreira física de distanciamento, também delineado por uma fita de sinalização no chão.

Se tiver algum pedido a fazer basta marcar a tecla 9 do telefone do seu quarto. Os nossos rececionistas estarão prontos para ajudar, tendo sempre como prioridade as medidas de segurança.

No ato de Check Out o cliente apenas terá que colocar a sua chave numa caixa existente no balcão.

 

USO DE MÁSCARA

Para a segurança de todos os hóspedes e staff será obrigatório o uso de máscara nas zonas comuns.

Temos disponíveis para venda máscaras descartáveis junto ao balcão da receção, assim como desinfetante e um Kit composto por: uma máscara descartável, luvas e uma toalhita desinfetante.

 

REFEIÇÕES

Menu Continental servido entre as 7h00 e as 11h no restaurante, mediante reserva antecipada. Os lugares são limitados, afim de manter o distanciamento de segurança.
A partir do dia 01.11.2020 o pequeno almoço será servido no quarto (Room Service) uma vez que a sala de pequenos-almoços estará encerrada por tempo indeterminado.

Entre as 12h até às 23h30 temos disponível o serviço de Snack & Drink em Room Service.

 

FACILIDADES DO HOTEL

Infelizmente nem todos os serviços e facilidades do hotel estão disponíveis. De momento não está disponível o serviço de Lavandaria para os clientes.

 

LIMPEZA DOS QUARTOS

A limpeza dos quartos é feita apenas a pedido do cliente.

 

MANUTENÇÃO

O serviço de manutenção funciona de segunda a sexta-feira das 9h e as 16h.

 

FLEXIBILIDADE DE RESERVAS

Tarifa flexível/reembolsável

Devido à situação atual, apelamos que não cancele a sua reserva, preferencialmente altere as datas. A alteração está apenas sujeita à diferença de preço da tarifa diária.

As reservas efetuadas diretamente connosco podem ser alteradas até ao final do ano de 2021.

Tarifa não-reembolsável

Pode alterar a data da sua reserva, mesmo que tenha marcado uma tarifa não reembolsável. A alteração será possível desde que a sua        solicitação seja recebida pelo menos 7 dias antes da chegada, e que a alteração envolva o mesmo número de noites ou superior à sua reserva inicial.

Aplicável para reservas diretas novas ou já existentes. Caso tenha sido pago algum depósito, o mesmo poderá ser usado em forma de crédito numa futura reserva até ao final de 2021.

Para reservas feitas por um agente de viagens ou plataforma de reservas online (OTA), deve entrar em contato com o seu agente ou com a plataforma onde efetuou a reserva.

ORIENTAÇÕES AOS CLIENTES 

Mantenha as distâncias recomendadas.

Desinfete constantemente as mãos. Terá ao seu dispor em vários pontos do hotel desinfetantes para o efeito.

Se tossir ou espirrar tape sempre o nariz e a boca com o braço, ou utilize um papel, mas coloque-o imediatamente no lixo.

  

MEDIDAS

Cumprimos meticulosamente os requisitos da certificação Clean & Safe, atribuída pelo Turismo de Portugal, dos quais salientamos:

Todos os colaboradores usam máscara e viseira em todas as funções.

As nossas superfícies e áreas comuns são desinfetadas várias vezes por dia.

Mais informações sobre o certificado Clean & Safe aqui. 

E ainda:

Os nossos quartos não têm tapetes ou carpetes, de forma a cumprir com as normas da Direção Saúde.

 

OBS: Todas as normas acima apresentadas poderão estar sujeitas a eventuais ajustes, conforme possíveis alterações na lei.

FIQUE SEGURO, ESCOLHA: